Software para hoteles y cadenas

El PMS más completo para hoteles y cadenas, ICG Software ofrece la solución FrontHotel con SQLServer para asegurar la protección de entornos multiusuario, y una gestión multihotel en tiempo real. Es la herramienta más completa para este tipo de negocio que permite una solución personalizada para cada área del establecimiento: recepción, administración, reservas, gobernanta, cocina, restaurante, gimnasio,....

Así, el software ICG para Hoteles es una herramienta de trabajo muy intuitiva y fácil de usar. Gracias a la interacción visual de las pantallas, el usuario consulta la disponibilidad de habitaciones entre fechas, introduce reservas individuales o por grupos y realiza el Check-In y el Check-Out de las habitaciones con gran rapidez y efectividad.

El resto de aplicaciones ICG completan la Solución a su medida: la gestión de reservas en Internet, las llamadas telefónicas y los consumos realizados por los clientes en el Restaurante, la Discoteca o en cualquiera de las tiendas, se cargan a las habitaciones de forma automática y en tiempo real.

FrontHotel es el PMS que incluye la gestión de actividades. Permite gestionar y controlar de forma unificada con la actividad del hotel, el SPA, el campo de Golf, las plazas de parking, la lavandería, los servicios técnicos, y otras actividades de ocio.

La solución es escalable y se adapta a cada necesidad de cada establecimiento, desde un pequeño hotel hasta una cadena de hoteles con presencia internacional.

Dé un salto cualitativo en la gestión integral de su hotel o cadena de hoteles de una forma unificada con el software FrontHotel

Pantallas de la aplicación FrontHotel



Principales características de FrontHotel

FrontHotel en Recepción

  • Nivel de ocupación por hotel, por día y por tipo de habitación.
  • Habitaciones reservadas y disponibles por hotel y por día.
  • Bloqueo de habitaciones para una fecha o rango de fechas (reparaciones, temporada baja...).
  • Introducción rápida de reservas individuales y de grupos, con o sin presupuesto previo y preasignación de habitaciones a clientes vip.
  • Pantalla de Fast Check-In visual y práctica para los procedimientos de recepción (Informes, Rooming-List, Pre-Check-In, Check-In, Pre-asignación, Parte de entradas…).
  • Varias vistas de la misma reserva: resumida, con extracto diario y con extracto de habitaciones.
  • Introducción rápida mediante scanner de documentos, pasaportes, carnet de conducir, etc...
  • Control de entregas a cuenta y fianzas en cualquier momento, antes o después del Check-In.
  • Localización rápida de reservas.
  • Auditoría completa de reservas, registrando cualquier modificación por empleado, fecha, hora, ..
  • Segmentación de las reservas por estado: presupuestada, sin confirmar, confirmada, anulada, no presentada, etc. Creación de nuevos estados.
  • Impresión de documentos configurables (facturas, reservas, presupuestos...) para cualquier tipo de impresoras de formato texto o gráfico.

Check-Out y Facturación

  • Check-Out rápido y asignación automática de cargos fijos y extras.
  • Facturación de varias habitaciones y servicios en una única factura, detallando o agrupando los cargos.
  • Cambio de las descripciones de los cargos a petición del cliente.
  • Modificación rápida de una factura una vez realizada.
  • Facturación automática a touroperadores, agencias e intermediarios.
  • Gestión de entregas a cuenta, anticipos y fianzas.
  • Facturación de la reserva en cualquier momento, antes o después del Check-In.
  • Importación rápida de cargos a las habitaciones (parking, minibar...).
  • Asociación de distintas reservas en una misma factura.

FrontHotel en Cuadro de Mandos y Estadística

  • Informe Policial.
  • Cubos Olap.
  • Informes totalizados, detallados y comparativos de personas, habitaciones, AAVV, áreas de negocio...
  • Informes de producción por departamentos.
  • Informes de entrada de viajeros para presentación de estadísticas oficiales (INE).
  • Informes de cierre diario: cargos del día, habitaciones sin cargos, prefacturación de las habitaciones
  • ocupadas, abonos y deducciones, entradas y salidas del día siguiente.
  • Previsiones diarias de servicios de cocina incluidos en el régimen (desayunos, almuerzos, cenas).
  • Informe policial diario con detalle de ocupantes.
  • Asistente para creación de informes para control y seguimiento de las reservas: entradas, salidas, por agencia, por cliente, con o sin valoración...
  • Informes comparativos de ocupación o de producción entre dos periodos por tipo de alojamiento y régimen.

FrontHotel en Comercial

Gestión de tarifas de venta.

  • Por Temporada.
  • Por Tipo de cliente (Intermediarios, Agencias/Empresas, Particulares).
  • Por Tipo de alojamiento (Individual, Doble, Suite...).
  • Por Régimen (SA, AD, MP, PC, etc...).
  • Por Día de la semana.
  • Aplicación de precios por persona o por habitación.

FrontHotel en Pisos

Gestión completa de Gobernanta:

  • Asignación de Estados a las habitaciones.
  • Visualización intuitiva a través de colores y referencias.
  • Impresión del Informe de Estados actual, hoy y mañana.
  • Filtro de Estados por plantas (check-out, etc..).
  • Además: control de stock, asignación de tareas a empleados, servicios de lavandería, gestión de amenities y room-service, etc…

Dispositivos externos

FrontHotel enlaza con dispositivos externos:

  • Centralita telefónica: Totalmente automatizado el cargo a la habitación de las llamadas realizadas en cada una de las extensiones.
  • Escáner de documentos: Para facilitar la introducción de datos de los ocupantes y así evitar posibles errores.
  • Dispositivos de apertura de puertas.
  • Lector biométrico: Para la entrada de cada usuario a FrontHotel.

En el resto de puntos de venta del establecimientos

El resto de aplicaciones específicas ICG para el punto de venta completan la Solución a su medida: todos los consumos realizados en el Restaurante, en la Discoteca, en la terraza con el terminal de mano inalámbrico o en cualquiera de las tiendas se pueden cargar a las habitaciones de forma automática y en tiempo real.

En el Restaurante

  • Control de servicios incluidos en el régimen por habitación y pax.
  • Imputación de cargos desde el restaurante a una habitación, desde el terminal punto de venta (FrontRest) o desde un terminal de mano (TeleComanda).
  • Gestión de regímenes alimenticios: AD, MP, PC, bebidas no incluidas.
  • Gestión de Terminal táctil compacto cargos a Salones y Eventos reservados en el hotel.

En la tienda

  • Soluciones verticales para cualquier tipo de comercio ubicado en las instalaciones del hotel o en establecimientos concertados externos.
  • Implantación de cargo a una habitación comprobando el crédito disponible.

Revenue Management

¡Optimice sus recursos y anticípese a su competencia!

2 de cada 3 viajeros reservan su plaza de hotel por internet. Por ello, los empresarios hoteleros deben de disponer de las mejores y más avanzadas herramientas para competir en un mercado marcado por estos nuevos hábitos del consumidor.

FrontHotel incorpora el nuevo módulo de Revenue management que optimiza la gestión y mejora los resultados de hoteles y cadenas. Este módulo permite de forma inmediata, modificar y actualizar la disponibilidad y precios de habitaciones automáticamente en todos los canales de internet (TTOO, CRS, portales, etc.), con sólo un click.

  • Actualización de precios y disponibilidad de habitaciones de forma automática en todos los canales de internet.
  • Recepción automática de reservas desde cada web a la solución FrontHotel
  • Menos recursos y tiempo dedicado
  • No existen errores humanos
  • No hay overbooking. El sistema cancela automáticamente todas las ventas en las webs.
  • Aumento de reservas y optimización del precio.

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