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Solución integral para Hoteles y Cadenas
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Dto Centro Termal

Con las soluciones globales ICG gestiona de forma unificada todas las áreas productivas del hotel, agilizando los procesos de Check-in y Check-out, facturación o Cotización de reservas. Gestiona reservas individuales o de grupos y agiliza en el proceso de facturación a directos o agencias.

Con el software PMS FrontHotel:

Optimiza la gestión de tu establecimiento gracias al PMS FrontHotel

Gestiona de forma unificada todas las áreas productivas, agilizando los procesos de Check-in y Check-out, Facturación o Cotización de reservas. Define las Tarifas y Paquetes que usarás en reservas directas o para ser publicadas en las OTAs o Motor de Reservas y modifica los precios desde una única pantalla. Gestión de reservas individuales o de grupos y agilidad en el proceso de facturación a directos o agencias. Administra y liquida fácilmente la engorrosa gestión de comisiones generadas por tus intermediarios.

MÁS INFORMACIÓN

Portatil funcionando con el software PMS de ICG

Gestiona de forma eficaz el Área de Eventos y Reuniones

Podrás consultar disponibilidad de espacios, hacer seguimientos de cotizaciones, planificar las tareas asignadas de los empleados, realizar el aprovisionamiento de materias primas según los escandallos definidos en las fichas de productos, preparar órdenes de servicio, organizar el montaje o limpieza de salas, valorar los costes mediante órdenes de fabricación o analizar la rentabilidad de cada evento.

Toallas de Spa dobladas

Profesionaliza de forma completa la gestión de tu Spa

Organiza el estancia de un cliente o grupo desde su llegada para recibir la visita médica y registrar la historia clínica, prescribir los servicios termales o tratamientos más adecuados, asignar y planificar los calendarios de los terapeutas, facturar paquetes / programas o la imputar los cargos a una habitación. Controla de forma eficaz los costes y analiza los márgenes que genera cada uno de tus tratamientos.

Gobernanta revisando en tablet los mantenimientos del hotel

Gestiona el Área de Mantenimiento de forma organizada

Planifica y asigna los partes de trabajo que se registren desde las habitaciones o zonas comunes, mejora la efectividad en las reparaciones y acciones de mantenimiento, programa las prioridades y anota los consumos de materiales realizados en cada avería para controlar el stock en el almacén.

Aumenta los ingresos mediante la compra por impulso

Desde que damos la bienvenida al cliente en el mostrador de recepción, éste será susceptible de generar ingresos a través de su propio smartphone realizando pedidos de Room-Service en su idioma, pagando directamente con su tarjeta y enviando directamente a cocina la comanda. Aprovecha para dar a conocer tu carta con códigos QR en el Welcome o en la misma habitación y mejora la experiencia de tus clientes!

Integración con plataformas de distribución hotelera

Conectividad con Channel Manager

Ahorra tiempo y evita dedicar recursos innecesarios en la distribución online de tu inventario o actualizando tarifas y házlo una única vez desde el PMS. Olvídate para siempre del trabajo que supone introducir manualmente las reservas procedentes de los distintos canales que estés conectado.

Conectividad con RMS

Aprovecha las recomendaciones de las plataformas de Revenue Management System para optimizar automáticamente las tarifas en el PMS según tu disponibilidad, competencia, reputación online o tendencias de la demanda.

Conectividad con CRM / UpSelling

Maximiza los ingresos mediante sistemas de Upselling en la fase Pre-CheckIn proponiendo servicios adicionales, ofreciendo upgrades de habitaciones en la llegada del huésped en el hotel o bien analizando el nivel de satisfacción de tus clientes a través de encuestas de calidad.

Automatiza el envío de E-mails a tus huéspedes

Agiliza el proceso de envío de confirmaciones de reserva a tus clientes, avisos automáticos de PreCheck-in con información relacionada con la estancia contratada por el cliente y las recomendaciones o propuestas que desees que conozca, y configura también el envío automático de agradecimientos por su estancia.

Presenta de forma sencilla los registros oficiales para el INE y Policía

XML INE

Elimina el tiempo que se dedica al molesto registro de formularios que deben ser enviados obligatoriamente al INE de forma regular. Con un simple click, podrás presentar en formato XML la información requerida por este organismo.

MÁS INFORMACIÓN

Registro de viajeros

Genera y envía de forma sencilla el fichero policial que debe ser presentado a diario por todos los establecimientos de alojamiento turístico. También disponible en formato XML para el ROAT (modelo para Andorra).

Recibe y analiza información de tu negocio en tiempo real con ICGAnalytics

Navega por la información de tu negocio desde cualquier lugar y dispositivo, con un solo click. A través de los KPI’s, tablas, gráficas y cubos puedes recopilar, analizar y transformar la información para la toma de decisiones estratégicas en tiempo real. Conectado a las bases de datos de ICGManager y FrontRest, la información se muestra rápidamente sin tiempos de espera. Disponible en formato web y también con apps nativas para Android y para iOS.

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Mejora la eficiencia en la Gestión de Pisos a través de la App ICGRoomService Mobile

Mejora la productividad, optimiza los flujos de trabajo y aumenta la eficiencia del personal de Pisos. Desde un smatphone o Tablet podrás planificar las tareas del equipo, actualizar las tareas asignadas, obtener en tiempo real la información que provenga desde recepción (Check-out, No Molestar, Prioridades), abrir Partes de Averías o registrar Objetos Olvidados, imputar cargos de Minibar o Lavandería directamente a la habitación o bien bloquear habitaciones. Y todo ello con 3 simples clicks. Olvídate para siempre de los engorrosos formularios y listados.

Gestión de los distintos Puntos de Venta de hostelería
Bar de hotel gestionado por FrontRest

Punto de Venta FrontRest

Desde el TPV con FrontRest instalado en los distintos Puntos de Venta (Restaurante, Cafetería, Snack, etc) verifica los servicios cosumidos por los huéspedes, aplica las tarifas correpondientes según el Régimen contratado en el Hotel o imputa los cargos de forma automática a las Habitaciones o Salones de Eventos.

Camarera de restaurante hotel tomando nota con Telecomanda ICG

Movilidad para el Camarero

Desde un smartphone o Tablet con el sistema TeleComanda Android, podrás cobrar o imputar los cargos desde la mesa directamente a la cuenta abierta del cliente en su habitación o validar la pensión alimentacía que tiene contratada un cliente. Agilizarás la preparación de los pedidos en cocina y barra, te asegurarás que todos los productos servidos serán cobrados y aumentarás los ingresos y satisfacción del cliente por la agilidad en el servicio.

Con eRest muestra la carta Digital de tu restaurante en el idioma de tus clientes

Muestra los platos de tu restaurante a través de la carta electrónica interactiva eRest en la recepción del hotel, el ascensor o zonas comunes. Augmenta los ingresos en tus puntos de venta, ofrece un servicio actualizado, evita colas innecesarias en la recepción e informa de los precios, composición y alérgenos de los platos del día en el idioma de tus clientes.

Tablet con software ICG Signature

Mejora la experiencia de tus clientes con la Firma Digital

Olvídate de emitir Welcomes por duplicado y su almacenamiento físico y permite firmar el consentimiento de acceso a tu establecimiento de forma sencilla desde un terminal Android en el propio mostrador. Instala ya la App ICGSignature.

Tienda de hotel gestionada con FrontRetail

Gestiona el comercio de tu establecimiento con FrontRetail

Con el software FrontRetail gestiona los diferentes comercios (boutique, supermercado, peluquería, etc.) y cobra o imputa los cargos a las cuentas abiertas de los huéspedes alojados en las habitaciones de tu hotel. Realiza la venta de artículos mediante códigos de barras, referencias o números de lote.

Con ICGManager administra tu BackOffice en una única solución
Portatiles y ordenadores funcionando con software ICG Manger

Gestiona de forma integral el Economato y Almacenes

Controla todos los movimientos realizados en las distintas áreas de trabajo del establecimiento (F&B, Balneario, Hotel, Minibares, Pisos, etc.) de forma integral, y obtén datos consolidados a nivel de costes y stocks en una única solución. A través de ICGManager podrás comprar a tus proveedores de forma centralizada y desde tu Almacén Central distribuir los productos según el criterio definido en cada ubicación.

Administra el área de Finanzas y Contabilidad

Realiza el seguimiento y control de cobros y pagos pendientes, agiliza los procesos administrativos de contabilización de arqueos de caja, verifica los asientos contables, introduce amortizaciones o presenta balances según modelos oficiales.

Gestiona electrónicamente los documentos de tu negocio

Con ICGDocs genera y envía automáticamente facturas electrónicas a tus clientes ahorrando costes en la gestión, optimizando los procesos y recursos, y ayudando a la conservación del medio ambiente. Permite a las empresas o agencias con las que trabajes acceder a una extranet para que puedan consultar o descargar las facturas emitidas.

Con CashDro gestiona el efectivo de tu negocio

Controla y custodia el efectivo de tu negocio con la solución CashDro, la caja que siempre cuadra. Incorporando CashDro en tus Puntos de Venta el cierre de caja es instantáneo y sin descuadres, el efectivo siempre está seguro, se evitan pérdidas desconocidas de efectivo, rechaza billetes falsos y se eliminan errores de cambio. Varios camareros pueden trabajar con un mismo CashDro sin tener que hacer cierres ni recuentos parciales.

MÁS INFORMACIÓN

Integración con dispositivos que optimizan la gestión

Tarificación de Llamadas

Automatiza la imputación de los cargos en las reservas provenientes de las llamadas efectuadas desde las habitaciones mediante la comunicación con la central telefónica.

Lectura de documentos de identidad

Instala un escáner de documentos de identidad y optimiza la gestión en el proceso de Check-in reduciendo el tiempo dedicado en la introducción de datos de los huéspedes en el PMS, eliminando errores innecesarios y aportando un mejor servicio al cliente.

Pago Electrónico

Conecta el PMS con un Datáfono para reducir el tiempo dedicado en el cobro de facturas con tarjeta y, evitando también, posibles errores humanos en la introducción manual de los importes en el dispositivo.

Apertura de Puertas

Minimiza el tiempo dedicado en el proceso de Check-in conectando el PMS con el sistema de grabación de tarjetas o emisión de códigos para acceder a las habitaciones.

Acceso a zonas comunes

Controla los accesos a zonas comunes como gimnasio, zonas de aguas o buffets vendiendo entradas desde Kioskos desatendidos y validando las entradas en tornos con lectura de códigos de barras o RFID. Podrás facilitar a tus clientes alojados pulseras o tarjetas que les den acceso a estas instalaciones.

Ponemos a su disposición soluciones globales para gestionar establecimientos en diferentes países, con distintos idiomas, monedas y sistemas impositivos.

Multinacionales

Gestione centenares y/o miles de establecimientos de hostelería tanto propios como franquiciados con gran seguridad y fiabilidad, y acceda a toda la información de su empresa de forma centralizada y en tiempo real.

Cadenas y franquicias

Gestione establecimientos de hostelería tanto propios como franquiciados con eficacia y acceso instantáneo a toda la información de la empresa en tiempo real.

Gestión de establecimientos

Gestione con el mínimo esfuerzo su establecimiento. Realice todas las funciones en el Punto de venta de forma fácil, ágil e intuitiva con pantallas gráficas. Controle las ventas, los stocks y los cierres diarios de caja

CASOS DE ÉXITO

AS Hoteles

As hoteles es la cadena de hoteles de la marca Áreas. La cadena as hoteles incluye hoteles ubicados en autopistas o en autovías.

BALEÀRIA

Naviera española líder en el transporte de pasaje y carga con las islas Baleares y África del norte.

BALNEARIO DE MONDARIZ

El Balneario de Mondariz ha sido, desde su inauguración en 1873, el buque insignia del termalismo en Galicia, región balnearia por excelencia.

CAS GASI

En el corazón de Ibiza, el exclusivo Boutique Hotel Cas Gasi ofrece un alojamiento de lujo para viajeros en busca de un oasis de tranquilidad.

GH HOTELES

La armonía de conceptos de elegancia y excelente servicio, conjugado con arquitectura moderna cargada de ambientes exquisitos

HOTEL CARLEMANY

El Hotel Carlemany es un establecimiento hotelero de 4 estrellas situado en el centro de Girona.

OLIVA NOVA BEACH & GOLF RESORT

Oliva Nova Beach & Golf Resort es el producto estrella del Grupo CHG (Construcciones Hispano Germanas S.A.), una empresa de promoción inmobiliaria y construcción.

HOTEL ROC BLANC

Inaugurado en 1960, el Hotel Roc Blanc es el buque insignia del grupo andorrano y fue el primero en ofrecer los beneficios del agua termal en el Principado Andorrano.

BALNEARIO TERMES MONTBRIÓ

El Balneario Termes Montbrió nombrado en abril de 2003 el ``Mejor Resort & Spa de Europa

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