Hotel

Solución integral para Hoteles y Cadenas
Gráfico representativo de la solución para hoteles de ICG

Con las soluciones globales ICG gestiona de forma unificada todas las áreas productivas del hotel, agilizando los procesos de Check-in y Check-out, facturación o Cotización de reservas. Gestiona reservas individuales o de grupos y agiliza en el proceso de facturación a directos o agencias.

Con el software PMS FrontHotel:

Optimiza la gestión de tu establecimiento gracias al PMS FrontHotel

Gestiona de forma unificada todas las áreas productivas, agilizando los procesos de Check-in y Check-out, Facturación o Cotización de reservas. Define las Tarifas y Paquetes que usarás en reservas directas o para ser publicadas en las OTAs o Motor de Reservas y modifica los precios desde una única pantalla. Gestión de reservas individuales o de grupos y agilidad en el proceso de facturación a directos o agencias. Administra y liquida fácilmente la gestión de comisiones generadas por tus intermediarios.

Portatil funcionando con el software PMS de ICG

Organiza de forma eficaz Eventos y Reuniones

Consulta la disponibilidad de espacios, haz seguimientos de cotizaciones, planifica las tareas asignadas de los empleados, realiza el aprovisionamiento de materias primas según los escandallos definidos en las fichas de producto, prepara órdenes de servicio, organiza el montaje y limpieza de salas, valora los costes mediante órdenes de fabricación o analiza la rentabilidad de cada evento.

Toallas de Spa dobladas

Profesionaliza de forma completa la gestión de tu Spa

Organiza la estancia de un cliente o grupo desde su llegada. Programa la visita médica inicial, registra la historia clínica, prescribe los servicios termales o tratamientos más adecuados, asigna y planifica el calendario de los terapeutas, factura paquetes / programas o imputa los cargos a una habitación. Controla eficazmente los costes y analiza los márgenes que generan cada uno de los tratamientos.

Mejora la eficiencia en la Gestión de Pisos a través de la App ICGRoomService Mobile

Mejora la productividad, optimiza los flujos de trabajo y aumenta la eficiencia del personal de Pisos. Desde un smatphone o Tablet podrás planificar las tareas del equipo, actualizar las tareas asignadas, obtener en tiempo real la información que provenga desde recepción (Check-out, No Molestar, Prioridades), abrir Partes de Averías o registrar Objetos Olvidados, imputar cargos de Minibar o Lavandería directamente a la habitación o bien bloquear habitaciones. Y todo ello con 3 simples clicks. Olvídate para siempre de los engorrosos formularios y listados.

Integración con plataformas de distribución hotelera

Conectividad con Channel Manager

Ahorra tiempo en la distribución on line de tu inventario o actualizando tarifas, hazlo una única vez desde el PMS. Automatiza la carga de reservas procedentes de los distintos canales con los que estés conectado.

Conectividad con RMS

Aprovecha las recomendaciones de las plataformas de Revenue Management System para optimizar automáticamente las tarifas en el PMS según tu disponibilidad, competencia, reputación online o tendencias de la demanda.

Conectividad con CRM / UpSelling

Maximiza los ingresos mediante sistemas de Upselling en la fase Pre-CheckIn proponiendo servicios adicionales, ofreciendo upgrades de habitaciones en la llegada del huésped en el hotel o bien analizando el nivel de satisfacción de tus clientes a través de encuestas de calidad.

Aumenta los ingresos mediante la compra por impulso

Ofrece a tus clientes un acceso rápido al Room-Service con el módulo de pedidos on line. Los clientes pueden acceder a los productos ofrecidos en su idioma, realizar el pedido y pagar directamente desde su smartphone, escaneando simplemente un código QR.

Automatiza el envío de E-mails a tus huéspedes

Agiliza el proceso de envío de confirmaciones de reserva a tus clientes, avisos automáticos de PreCheck-in con información relacionada con la estancia contratada por el cliente y las recomendaciones o propuestas que desees que conozca, y configura también el envío automático de agradecimientos por su estancia.

Presenta de forma sencilla los registros oficiales para el INE y Policía

Encuestas de Ocupación INE / ISTAC

Elimina el tiempo dedicado en obtener, rellenar y validar los datos que deben presentarse obligatoriamente a los organismos oficiales, y genera con un simple click el fichero de la Encuesta de Ocupación en formato XML con toda la información requerida.

Registro de viajeros

Genera y envía de forma sencilla el fichero policial que debe ser presentado a diario por todos los establecimientos de alojamiento turístico. También disponible en formato XML para el ROAT (modelo para Andorra).

Gestiona el Área de Mantenimiento de forma organizada

Elabora y asigna los partes de trabajo que se registren en las habitaciones o zonas comunes, mejora la efectividad en las reparaciones y acciones de mantenimiento, establece las prioridades y anota los consumos de materiales utilizados en cada avería para controlar el stock en el almacén.

Gestión de los distintos Puntos de Venta de hostelería
Bar de hotel gestionado por FrontRest

Punto de Venta FrontRest

Desde el TPV con el software de gestión de hostelería FrontRest instalado en los distintos Puntos de Venta (Restaurante, Cafetería, Snack, etc) verifica los servicios consumidos por los huéspedes, aplica las tarifas correspondientes según el Régimen contratado en el Hotel o imputa los cargos de forma automática a las Habitaciones o Salones de Eventos.

Camarera de restaurante hotel tomando nota con Telecomanda ICG

Movilidad para el Camarero

Desde un smartphone o Tablet con el sistema TeleComanda Android, podrás cobrar o imputar los cargos desde la mesa directamente a la cuenta abierta del cliente en su habitación o validar la pensión alimentacía que tiene contratada un cliente. Agilizarás la preparación de los pedidos en cocina y barra, te asegurarás que todos los productos servidos serán cobrados y aumentarás los ingresos y satisfacción del cliente por la agilidad en el servicio.

Con eRest muestra la carta Digital de tu restaurante en el idioma de tus clientes

Muestra los platos de tu restaurante a través de la carta electrónica interactiva eRest en la recepción del hotel, el ascensor o zonas comunes. Aumenta los ingresos en tus puntos de venta, ofrece un servicio actualizado, evita colas innecesarias en la recepción e informa de los precios, composición y alérgenos de los platos del día en el idioma de tus clientes.

Smartphone, tablet y portatil funcionando con ICG Analytics

Toda la información de tu hotel desde un smartphone o Tablet con ICGAnalytics

Navega y profundiza por la información de tu negocio desde cualquier lugar y dispositivo, con un solo click, a través de los KPI’s definidos en los cuadros de mandos que proporciona ICGAnalytics. Analiza y transforma la información para la toma de decisiones estratégicas en tiempo real.

Con ICGManager administra tu BackOffice en una única solución
Portatiles y ordenadores funcionando con software ICG Manger

Gestiona de forma integral el Economato y Almacenes

Controla todos los movimientos realizados en las distintas áreas de trabajo del establecimiento (F&B, Balneario, Hotel, Minibares, Pisos, etc.) de forma integral, y obtén datos consolidados a nivel de costes y stocks en una única solución. A través de ICGManager podrás comprar a tus proveedores de forma centralizada y desde tu Almacén Central distribuir los productos según el criterio definido en cada ubicación.

Administra el área de Finanzas y Contabilidad

Realiza el seguimiento y control de cobros y pagos pendientes, agiliza los procesos administrativos de contabilización de arqueos de caja, verifica los asientos contables, introduce amortizaciones o presenta balances según modelos oficiales.

Con ICGDocs gestiona electrónicamente los documentos de tu negocio

Con ICGDocs genera y envía automáticamente facturas electrónicas a tus clientes ahorrando costes en la gestión, optimizando los procesos y recursos, y ayudando a la conservación del medio ambiente. Permite a las empresas o agencias con las que trabajes acceder a una extranet para que puedan consultar o descargar las facturas emitidas.

Dispositivos CashDro 3 y Cashdro 5 de gestión de efectivo

Con CashDro gestiona el efectivo de tu negocio

Controla y custodia el efectivo de tu negocio con la solución CashDro, la caja que siempre cuadra. Incorporando CashDro en tus Puntos de Venta el cierre de caja es instantáneo y sin descuadres, el efectivo siempre está seguro, se evitan pérdidas desconocidas de efectivo, rechaza billetes falsos y se eliminan errores de cambio. Varios camareros pueden trabajar con un mismo CashDro sin tener que hacer cierres ni recuentos parciales.

Tienda de hotel gestionada con FrontRetail

Gestiona el comercio de tu establecimiento con FrontRetail

Con el software FrontRetail gestiona los diferentes comercios (boutique, supermercado, peluquería, etc.) y cobra o imputa los cargos a las cuentas abiertas de los huéspedes alojados en las habitaciones de tu hotel. Realiza la venta de artículos mediante códigos de barras, referencias o números de lote.

Integración con dispositivos que optimizan la gestión

Tarificación de Llamadas

Automatiza la imputación de los cargos en las reservas provenientes de las llamadas efectuadas desde las habitaciones mediante la comunicación con la central telefónica.

Lectura de documentos de identidad

Instala un escáner de documentos de identidad y optimiza la gestión en el proceso de Check-in reduciendo el tiempo dedicado en la introducción de datos de los huéspedes en el PMS, eliminando errores innecesarios y aportando un mejor servicio al cliente.

Pago Electrónico

Conecta el PMS con un Datáfono para reducir el tiempo dedicado en el cobro de facturas con tarjeta y, evitando también, posibles errores humanos en la introducción manual de los importes en el dispositivo.

Apertura de Puertas

Minimiza el tiempo dedicado en el proceso de Check-in conectando el PMS con el sistema de grabación de tarjetas o emisión de códigos para acceder a las habitaciones.

Acceso a zonas comunes

Controla los accesos a zonas comunes como gimnasio, zonas de aguas o buffets vendiendo entradas desde Kioskos desatendidos y validando las entradas en tornos con lectura de códigos de barras o RFID. Podrás facilitar a tus clientes alojados pulseras o tarjetas que les den acceso a estas instalaciones.

Ponemos a su disposición soluciones globales para gestionar establecimientos en diferentes países, con distintos idiomas, monedas y sistemas impositivos.

Multinacionales

Gestione centenares de hoteles tanto propios como franquiciados con gran seguridad y fiabilidad, y acceda a toda la información de su empresa de forma centralizada y en tiempo real.

Cadenas y franquicias

Gestione hoteles tanto propios como franquiciados con eficacia y acceso instantáneo a toda la información de la empresa en tiempo real.

Gestión de establecimientos

Gestione con el mínimo esfuerzo su establecimiento. Realice todas las funciones en el Punto de venta de forma fácil, ágil e intuitiva con pantallas gráficas. Controle las ventas, los stocks y los cierres diarios de caja

CASOS DE ÉXITO

IBERSOL

Grupo Ibersol es una cadena que dispone de hoteles (tres, cuatro y cinco estrellas) y apartamentos distribuidos por toda la geografía nacional.

ASTORIA7 HOTEL ****

Situado entre los principales atractivos turísticos y comerciales de la ciudad, cada una de sus habitaciones está dedicada a una estrella de cine.

HACIENDA ZORITA WINE HOTEL & SPA *****

Diseñada con extremo cuidado para los huéspedes más exigentes y amantes de la exclusividad, forma parte del proyecto The Haciendas Company.

Beach Mate Resorts

Grupo hotelero con presencia en las mejores localizaciones de las Islas Canarias, ofrece resorts con identidad propia para todo tipo de clientes.

Finca Prats Hotel Golf & Spa *****

Hotel de diseño proyectado para ofrecer los servicios más exclusivos en unas instalaciones de vanguardia y en un entorno natural privilegiado.

Balneario de Mondariz ****

Histórico balneario gallego inaugurado en 1873, pionero del termalismo gallego y referente entre las principales Villas Termales de Europa.

ROC BLANC HOTELS

Grupo fundado en el año 1960, actualmente dispone de dos establecimientos de reconocido prestigio: Hotel Roc Blanc y Hotel Termes Montbrió.

HOTEL XERECA *****

Hotel Boutique de 5 estrellas que se ha convertido en un lugar exclusivo en un enclave privilegiado de 4.000m2 y único en Ibiza, Puig d’en Valls.

BALNERIO CALDES DE BOÍ

Histórico balneario situado en pleno corazón de la Vall de Boí y ubicado en un entorno único e incomparable, cuenta con 37 manantiales.

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